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title: "Día 13/360: Cobrar no es un arte, es una estructura"
description: Aprende a estructurar una política de cobro efectiva para asegurar el flujo de caja y mantener buenas relaciones comerciales.
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# [Día 13/360: Cobrar no es un arte, es una estructura](https://accountone.com.do/blog/cobrar-no-es-un-arte-es-una-estructura)

 Escrito por [Felix Rosa](https://accountone.com.do/blog/author/felix-rosa) | 4 jun 2025, 1:30:58 a. m.

Ya tú sabes qué tienes que vender para no quebrar.  
Pero si vendes y no cobras… es como si no vendiste.

Hoy toca hablar del **flujo de caja.** Y la forma de cuidarlo no es con buena intención. Es con **una política de cobro.**

Una política de cobro correcta tiene:

- Un tono que puede varias según los tiempos de pago
- Un tiempo de crédito claro
- Una cantidad de intentos de contacto con el cliente
- Y una decisión clara de que hacer cuando el cliente no paga

Y no se trata de caerle atrás a los clientes con abogados desde el día 31. Si haces eso, muy probablemente pierdes el cliente. Se trata de que los clientes **te paguen,** y de mantener una buena relación comercial. Y la mejor forma de lograr esto, es con una política de cobros que tiene varios intentos de contacto, por diferentes vías, con un tiempo de crédito claramente establecido y con tonos que cambian según el día y el canal.

Aquí va un ejemplo simple de cómo estructurarlo a partir del vencimiento de las facturas:

1. **Día -5**: Correo automático → “Tu factura se vence en 5 días.”
2. **Día 0**: Correo automático → “Tu factura se venció hoy.”
3. **Día 2 o 3**: WhatsApp suave → “Tu factura se venció hace dos días, queremos saber para cuando podemos esperar tu pago.”
4. **Día 5**: Llamada (idealmente alguien del equipo, no tú)
5. **Día 10-15**: Segundo seguimiento vía llamada o WhatsApp.
6. **Día 30**: *Si no han pagado, ahí sí puedes llamar tú.* Pero solo en casos puntuales.

Y cuando llames intenta un tono que **sume presión, sin sonar desesperado.** Algo para que el cliente sepa que estás pendiente y que genere respeto. Se me ocurre algo como:

“Mira, no quiero parecer insistente, pero sabes que estoy arrancando y como cualquier negocio en sus inicios, no puedo extenderte el crédito a más de 30 días. ¿Cómo va todo? Espera una respuesta y sácale una fecha precisa a ese cliente.

Para cerrar, lo más importante de una política de cobro no es tu leer este correo y cobrar 3 veces porque estás inspirado. Lo importante es que tú **armes la política con herramientas** y la apliques.  
Porque si no tienes un sistema alrededor de tu política, no tienes una política y **te van a pagar mal. Punto.**

No te conviertas en el emprendedor que vive celebrando ventas que nunca entran.  
Cobrar también es parte del negocio.

Seguimos.  
Félix Rosa, The Money Coach

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